这个深圳的集运公司一言难尽

kevindo

深圳的澳驰集运，真是让我一言难尽。经过几次服务，我们已经把它拉黑了。

这个集运公司是我们家老太太找到的，可能是通过微信朋友群投放的广告，公司地址在深圳宝安区沙井街道北环路150号。

先说好的，这家公司集运打包相对来说还是比较专业的，是那种会把原包装拆掉，然后见缝插针的把东西塞的满满当当的，这样的好处在于可以最大限度的节省体积，省的以体积计费。但是这样做的坏处也比较明显，就是东西容易坏，变形，而且有一些带有小配件（比如螺丝）容易丢失，或者弄混，对不上号。

当然，这家公司让我最无语的还是客服，具体名字我就不说了，但是是一位小姐姐。这位小姐姐黑白颠倒，是非混淆，推卸责任的本事真的是一流的。
上次买错了几件货，需要集运仓库帮忙退货，他们的APP没有在线退货功能，于是我还怕错，特意整了一个清单，对应着快递来的单号，寄出地和回寄地址+提取码发给了客服小姐姐，客服给了仓库，后面就没消息了，我们满以为东西都已经退回去了，就没在意了。结果在两周之后，发现有两件退货失败，一查发现商家根本没有收到货，再一查看，原来是取货失败，也就是说集运仓库根本没有把退货包裹交给快递。。。

我们觉得特别奇怪，由于那两件货还蛮贵重的，所以就第一时间去询问了这位客服，客服说去仓库查，结果回来说有一件退货快递员没来取，还有一件找不到了。。。然后让我们自己打电话联系快递。。。我真是无语，我自己联系快递我能说的清楚么，没办法，人家客服就是一付爱答不理的样子，我们只能按照当初下单退货接单的快递员打电话去询问，人家一看是境外号码直接挂断，最后没办法，只能拨打快递网点，人家答应帮忙查，但是是半个多月前了，不保证能有结果。又耐心的等了几天去电话询问，快递公司说已经跟澳驰的客服反馈了情况，还问我们说怎么澳驰的客服没有联系你们么。。。我无语了，这就是他们客服的服务态度。

硬着头皮找回这个客服小姐姐，结果人家说，东西给寄混了，给A商家寄了B的货，给B商家寄了A的货，而且其中一个退货只退了一半，还有一半还躺在他们仓库里。。。。我立马就火了，说，不是还特意给你们做了表格么？人家小姐姐不紧不慢的说：对啊，你退货地址给错了啊！所以跟我们没关系。我回去再三确认，并且截图保存给她看，根本就是对的。而且我说，就算是我退货地址给错了，人家菜鸟来取根本就是凭验证码，只要验证码对上了，退货地址是不会错的，是不用人手动输入的。但人家就红口白牙说跟他们没关系，就是我们搞错的！让她拿证据，她就捣糨糊，说现在关键是联系错收的商家能不能把发错的货退回来。。。。一句不好意思或对不起都没有，从头到尾都理直气壮！

我真的是大无语。在我看来，做集运就是每天跟客户的邮包打交道的，把客户的包裹给搞错、搞混、搞丢的集运，最后还把全部责任推给远在海外的客户。好像就是看准了我们在海外，看不见摸不着，更回不来，所以就给客户拨脏水！

我真是无眼看！算了，大家避坑把，我们自认倒霉！

leon3758

折腾一大圈, 请问集运收费多少?

dc81

叫集运仓库帮忙退货应该很难吧，
这个是他们业务范围之一么？
我一般买错了就自己吃进

出国吃考拉

dc81 发表于 2025-2-28 12:19
叫集运仓库帮忙退货应该很难吧，
这个是他们业务范围之一么？
我一般买错了就自己吃进 ...

我也觉得很难。我的集运也就是包装破了问我要不要收货，我都是全收。箱子破了换箱子一个10澳币。

tyler_kwok

直接用淘宝的菜鸟集运不就好了？

chenrenchun

tyler_kwok 发表于 2025-2-28 23:59
直接用淘宝的菜鸟集运不就好了？

淘宝集运有起步运费，另外还要缴GST。

tyler_kwok

chenrenchun 发表于 2025-2-28 23:35
淘宝集运有起步运费，另外还要缴GST。

还有不用交gst的集运？学习了。

不过我买的东西都不贵，gst交就交吧。。

chenrenchun

tyler_kwok 发表于 2025-3-1 00:41
还有不用交gst的集运？学习了。

不过我买的东西都不贵，gst交就交吧。。 ...

其实各有好处吧，用淘宝的集运海外收货出问题可以经过淘宝退货，但是私人集运海外退货就要自己付费安排了。

tyler_kwok

chenrenchun 发表于 2025-2-28 23:47
其实各有好处吧，用淘宝的集运海外收货出问题可以经过淘宝退货，但是私人集运海外退货就要自己付费安排了 ...

这还能退货？怎么退啊。。寄回去？

perfectstock

集运公司我们一般不退货，人家一天那么多快件，根本忙不过来。说实在的，这个业务是我都不知道怎么能赚钱。拆包，打包，拍照，一件包裹很花时间。和客户沟通就更花时间了

hehebear

perfectstock 发表于 2025-3-1 04:49
集运公司我们一般不退货，人家一天那么多快件，根本忙不过来。说实在的，这个业务是我都不知道怎么能赚钱。 ...

没错，所有的集运公司都一个德性，贵重东西指望别人在十万八千里外的仓库里给你前后伺候不出差错，想太多了。。。。

马到成功

想不通楼主为什么要退货，通常都是收到货看到实物以后不满意才退货，你在海外根本看不到实物，想退货就是因为买完后悔了，既然这样以后就想清楚了再买吧

hxwj2004

楼主是不是想多了，恕我孤陋寡闻，这种淘宝海运公司还能帮忙退换货？

上班ing

hxwj2004 发表于 2025-3-1 08:35
楼主是不是想多了，恕我孤陋寡闻，这种淘宝海运公司还能帮忙退换货？

确实有集运公司提供这个服务的。
可能有的要额外收费。

kevindo

统一回复楼上的，退货是我的自由，额外收费或不收费这个不在这里讨论，跑题了。

我们一般不会集运退货，跟后悔不后悔扯不上半毛钱关系，东西我们都没收到呢，谈什么后悔。

在这家公司的退货是由于他们计费不透明，一下告诉我们按实际重，一下又说按体积重，所以弄的我们头昏脑涨，最后决定将体积相对较大的几件物品退货，因为我们人在国外，就只能看产品的重量了。如果按体积寄，价格要高出两三倍，我们也无法核实，这也是我们觉得这家公司不靠谱的另外一个原因。

但是退货都给我们弄错了，搞的我们赔了邮费又损失货物，所以才分享在这里。我不懂歪楼讨论退货是有什么意义。。。

一个入了自己仓库，都能把客户的邮包搞错、搞混、搞丢的集运公司，服务靠谱么？

Crossfire

这种玩猫腻乱收费的集运应该被曝光

Siva

kevindo 发表于 2025-3-1 18:40
统一回复楼上的，退货是我的自由，额外收费或不收费这个不在这里讨论，跑题了。

我们一般不会集运退货，跟 ...

比较大件的东西不适合这种集运仓库。淘宝买东西可以问客服要外包装尺寸，一边外箱上面拍照都有具体的尺寸和重量，把这个信息发给物流公司，他们应该直接给一个准确的运费。

ausox

chenrenchun 发表于 2025-3-1 00:35
淘宝集运有起步运费，另外还要缴GST。

直接用4PX啊, 申报低价值

ausox

不管哪种集运公司, 退换货始终是个麻烦事, 就算4PX, 收你好像7刀每公斤的退货快递费, 仍然是要自己盯着是否真的退货, 卖家是否真的收到货, 每一个环节不可能都指着集运公司, 不可能当甩手掌柜的.